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Comparte archivos NX sin Teamcenter. Alternativas PDM en la nube para PYMEs con control de versiones, gestión de ensamblajes y colaboración con proveedores. Guía de implementación.
Estándares de Seguridad de Datos para PDM en la Nube: Comprender ISO 27001, SOC 2 y GDPR para Empresas de Hardware
Comprenda el cumplimiento de ISO 27001, SOC 2 y GDPR para PDM en la nube. Estándares esenciales de seguridad de datos para empresas de hardware que gestionan datos confidenciales de productos.
Tabla de contenidos
Introducción: Por qué los Estándares de Seguridad de Datos Importan para las Empresas de Hardware
Cuando desarrolla productos de hardware de vanguardia—ya sean satélites, dispositivos médicos o robótica industrial—sus archivos CAD, especificaciones y datos de prueba representan años de inversión en I+D y la ventaja competitiva de su empresa. Proteger esta propiedad intelectual no es solo una buena práctica; es esencial para la supervivencia del negocio.
A medida que las empresas de hardware adoptan cada vez más sistemas de Gestión de Datos de Producto (PDM) basados en la nube para permitir la colaboración remota y optimizar los flujos de trabajo, la cuestión de la seguridad de los datos se vuelve primordial. ¿Cómo sabe si un proveedor de PDM en la nube es realmente seguro? ¿Qué estándares debe buscar? ¿Y cuáles son sus obligaciones legales con respecto a la protección de datos?
Este artículo proporciona una descripción general completa de los tres marcos de seguridad de datos más importantes para PDM en la nube: ISO 27001 (gestión de seguridad de la información), SOC 2 (controles de organizaciones de servicios) y GDPR (protección de datos de la UE). Comprender estos estándares le ayudará a tomar decisiones informadas sobre los proveedores de PDM en la nube y garantizar que su empresa cumpla con sus obligaciones de cumplimiento.
ISO 27001: El Estándar de Oro para la Seguridad de la Información
ISO/IEC 27001 es el estándar internacional para los sistemas de gestión de seguridad de la información (SGSI). Publicado por la Organización Internacional de Normalización (ISO), proporciona un enfoque sistemático para gestionar información sensible de la empresa, garantizando que permanezca segura.
¿Qué es ISO 27001?
ISO 27001 especifica los requisitos para establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestión de seguridad de la información. El estándar adopta un enfoque basado en riesgos, requiriendo que las organizaciones:
- Identifiquen los riesgos de seguridad de la información - Evalúe qué podría salir mal con sus datos
- Implementen controles para mitigar riesgos - Establezca salvaguardas
- Monitoreen y revisen el SGSI - Mejore continuamente la seguridad
- Mantengan el cumplimiento - Demuestre la adherencia continua al estándar
El estándar es neutral en cuanto a tecnología, lo que significa que se aplica a organizaciones de cualquier tamaño e industria. Para los proveedores de PDM en la nube, la certificación ISO 27001 demuestra un compromiso con la protección de los datos de los clientes a través de una gestión sistemática de la seguridad. Aprenda más sobre medidas de seguridad integrales para sistemas PDM en la nube.
Controles Clave en ISO 27001
ISO 27001 incluye 114 controles organizados en 14 categorías, conocidas como Anexo A. Para PDM en la nube, los controles más relevantes incluyen:
Categoría de Control | Relevancia para PDM en la Nube |
Control de Acceso | Garantizar que solo los usuarios autorizados puedan acceder a sus archivos CAD y datos de productos |
Criptografía | Proteger datos en tránsito y en reposo mediante cifrado |
Seguridad Física | Asegurar los centros de datos donde se almacenan sus archivos |
Seguridad de Operaciones | Gestionar copias de seguridad, protección contra malware y monitoreo del sistema |
Seguridad de las Comunicaciones | Proteger datos mientras se mueven entre usuarios y servidores |
Relaciones con Proveedores | Gestionar riesgos de seguridad de proveedores externos |
Gestión de Incidentes | Responder a brechas de seguridad y fugas de datos |
Continuidad del Negocio | Garantizar que sus datos permanezcan disponibles incluso durante interrupciones |
Proceso de Certificación ISO 27001
Lograr la certificación ISO 27001 es riguroso. Las organizaciones deben:
- Realizar un análisis de brechas - Identificar dónde las prácticas actuales se quedan cortas
- Desarrollar un SGSI - Crear políticas, procedimientos y controles
- Implementar el SGSI - Poner el sistema en práctica en toda la organización
- Realizar auditorías internas - Verificar que el SGSI esté funcionando según lo previsto
- Revisión de la dirección - El liderazgo senior evalúa el SGSI
- Auditoría externa - Un organismo de certificación acreditado realiza una auditoría exhaustiva
- Vigilancia continua - Auditorías anuales para mantener la certificación
Este proceso típicamente toma de 6 a 12 meses y requiere un compromiso organizacional significativo. Cuando un proveedor de PDM en la nube tiene certificación ISO 27001, señala que toman en serio la seguridad de la información.
Qué Significa ISO 27001 para Usted
Al evaluar proveedores de PDM en la nube, la certificación ISO 27001 proporciona varias garantías:
Enfoque Sistemático: El proveedor tiene un enfoque documentado y organizacional para la seguridad de la información, no solo medidas ad-hoc.
Gestión de Riesgos: Los controles de seguridad se basan en una evaluación exhaustiva de los riesgos reales para sus datos.
Mejora Continua: El proveedor revisa y actualiza regularmente sus prácticas de seguridad.
Verificación Independiente: Un tercero acreditado ha verificado las afirmaciones del proveedor.
Respuesta a Incidentes: El proveedor tiene procedimientos para detectar, responder y recuperarse de incidentes de seguridad.
Sin embargo, la certificación ISO 27001 por sí sola no garantiza una seguridad perfecta. Demuestra que un proveedor ha implementado un sistema robusto de gestión de seguridad, pero aún debe revisar sus controles y prácticas específicos para asegurarse de que cumplan con sus necesidades.
SOC 2: Criterios de Servicios de Confianza para Proveedores en la Nube
Mientras que ISO 27001 es un estándar internacional aplicable a cualquier organización, SOC 2 (Control de Organizaciones de Servicios 2) está diseñado específicamente para proveedores de servicios, particularmente empresas SaaS basadas en la nube. Desarrollado por el Instituto Americano de CPAs (AICPA), SOC 2 se enfoca en cómo los proveedores de servicios gestionan los datos de los clientes.
¿Qué es SOC 2?
SOC 2 es un procedimiento de auditoría que garantiza que los proveedores de servicios gestionen los datos de manera segura para proteger los intereses de sus clientes. A diferencia de ISO 27001, que es una certificación, SOC 2 es una atestación—un auditor independiente examina los controles del proveedor y emite un informe describiendo lo que encontró.
SOC 2 se basa en cinco "Criterios de Servicios de Confianza":
- Seguridad - Protección contra el acceso no autorizado (tanto físico como lógico)
- Disponibilidad - Tiempo de actividad del sistema y accesibilidad según lo acordado en los SLA
- Integridad de Procesamiento - El procesamiento del sistema es completo, válido, preciso, oportuno y autorizado
- Confidencialidad - Protección de información confidencial
- Privacidad - Recopilación, uso, retención, divulgación y eliminación de información personal
Para PDM en la nube, los criterios más críticos son Seguridad, Disponibilidad y Confidencialidad. La Integridad de Procesamiento y la Privacidad también pueden ser relevantes dependiendo de su caso de uso.
SOC 2 Tipo I vs. Tipo II
Hay dos tipos de informes SOC 2:
Tipo I: Evalúa el diseño de los controles en un momento específico. Responde a la pregunta: "¿Los controles están diseñados apropiadamente?"
Tipo II: Evalúa tanto el diseño como la efectividad operativa de los controles durante un período de tiempo (típicamente 6-12 meses). Responde: "¿Los controles funcionan según lo previsto con el tiempo?"
Los informes Tipo II son significativamente más valiosos porque demuestran que los controles no solo están bien diseñados en papel, sino que realmente funcionan efectivamente en la práctica. Al evaluar proveedores de PDM en la nube, siempre solicite un informe SOC 2 Tipo II.
¿Qué Hay en un Informe SOC 2?
Un informe SOC 2 incluye:
Descripción del Sistema de la Organización de Servicios: Cómo la infraestructura, software, personas, procedimientos y datos del proveedor trabajan juntos para ofrecer servicios.
Objetivos de Control y Controles: Los controles específicos que el proveedor ha implementado para cumplir con los Criterios de Servicios de Confianza.
Opinión del Auditor: La evaluación del auditor independiente sobre si los controles están adecuadamente diseñados y operan efectivamente.
Resultados de las Pruebas: Resultados detallados de las pruebas del auditor de cada control.
Excepciones: Cualquier instancia donde los controles no operaron según lo diseñado.
Los informes SOC 2 son confidenciales y típicamente se comparten bajo NDA. Los proveedores de PDM en la nube de buena reputación deberían estar dispuestos a compartir su informe SOC 2 Tipo II con clientes potenciales.
SOC 2 vs. ISO 27001: ¿Cuál es Mejor?
Esta es una pregunta común, pero la respuesta es: sirven para propósitos diferentes.
Aspecto | ISO 27001 | SOC 2 |
Tipo | Certificación | Atestación |
Alcance | Toda la organización | Sistemas/servicios específicos |
Geografía | Internacional | Principalmente América del Norte |
Público/Privado | El certificado es público | El informe es confidencial |
Prescriptivo | Controles específicos requeridos | Flexible, basado en riesgos |
Mejor Para | Demostrar postura de seguridad globalmente | Aseguramiento detallado para servicios específicos |
Muchos proveedores líderes de PDM en la nube buscan tanto la certificación ISO 27001 como la atestación SOC 2. Juntas, proporcionan una garantía integral de las prácticas de seguridad.
GDPR: Requisitos de Protección de Datos de la UE
El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) es la ley integral de protección de datos de la Unión Europea, que entró en vigor en mayo de 2018. Aunque GDPR se centra principalmente en proteger la privacidad de las personas (no de las empresas), tiene implicaciones significativas sobre cómo los proveedores de PDM en la nube manejan los datos.
¿Cuándo se Aplica GDPR?
GDPR se aplica cuando:
- Procesa datos personales de residentes de la UE - Incluso si su empresa no está en la UE
- Su proveedor de PDM en la nube procesa datos en su nombre - Se convierten en un "procesador de datos"
- Los datos de empleados se almacenan en el sistema PDM - Nombres, direcciones de correo electrónico, etc.
Para las empresas de hardware, GDPR típicamente se aplica a:
- Información de empleados (nombres, datos de contacto, credenciales de autenticación)
- Datos de clientes (si se almacenan en el sistema PDM)
- Información de contacto de proveedores
- Cualquier otra información identificable sobre residentes de la UE
Principios Clave de GDPR
GDPR establece varios principios para el procesamiento de datos personales:
Legalidad, Equidad y Transparencia: Los datos deben procesarse legalmente, de manera justa y transparente.
Limitación de Propósito: Los datos solo deben recopilarse para propósitos específicos, explícitos y legítimos.
Minimización de Datos: Solo recopilar datos que sean necesarios para el propósito previsto.
Exactitud: Los datos personales deben ser precisos y mantenerse actualizados.
Limitación de Almacenamiento: Los datos no deben conservarse más tiempo del necesario.
Integridad y Confidencialidad: Los datos deben procesarse de manera segura, protegiéndolos contra el acceso no autorizado, pérdida o daño.
Responsabilidad: Las organizaciones deben demostrar cumplimiento con los principios de GDPR.
Requisitos de GDPR para Proveedores de PDM en la Nube
Cuando utiliza un sistema PDM en la nube, el proveedor típicamente actúa como un "procesador de datos" en su nombre. GDPR requiere:
Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA): Un contrato escrito que especifica cómo el proveedor procesará los datos personales, incluyendo medidas de seguridad, retención de datos y procedimientos para solicitudes de interesados.
Medidas de Seguridad: Medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales, incluyendo cifrado, controles de acceso y procedimientos de respuesta a incidentes.
Notificación de Violación de Datos: Si ocurre una violación de datos, el proveedor debe notificarle dentro de las 72 horas para que pueda cumplir con su obligación de notificar a la autoridad supervisora.
Gestión de Subprocesadores: Si el proveedor utiliza subprocesadores (por ejemplo, proveedores de infraestructura en la nube), deben asegurarse de que esos subprocesadores también cumplan con GDPR.
Mecanismos de Transferencia de Datos: Si los datos se transfieren fuera de la UE, deben existir salvaguardas apropiadas (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Estándar, decisiones de adecuación).
Derechos de los Interesados: El proveedor debe apoyar su capacidad para cumplir con los derechos de los interesados, como el derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos. Para más información sobre colaboración segura con partes externas, consulte nuestra guía sobre colaboración con proveedores con visibilidad y control de versiones.
Cumplimiento de GDPR para Empresas de Hardware
Como empresa de hardware que utiliza PDM en la nube, usted es típicamente el "controlador de datos" y tiene la responsabilidad principal del cumplimiento de GDPR. Esto incluye:
Realizar una Evaluación de Impacto de Protección de Datos (DPIA): Evaluar los riesgos de privacidad del uso de PDM en la nube e implementar medidas para mitigarlos.
Mantener Registros de Actividades de Procesamiento: Documentar qué datos personales recopila, por qué, cuánto tiempo los conserva y quién tiene acceso.
Implementar Privacidad por Diseño: Incorporar la protección de datos en sus procesos desde el principio.
Capacitar a los Empleados: Asegurarse de que su equipo comprenda los requisitos de GDPR y cómo manejar adecuadamente los datos personales.
Responder a Solicitudes de Interesados: Tener procedimientos establecidos para responder a solicitudes de individuos para acceder, corregir o eliminar sus datos.
Reportar Violaciones de Datos: Si ocurre una violación, debe notificar a la autoridad supervisora relevante dentro de las 72 horas y a las personas afectadas sin demora indebida.
Sanciones de GDPR
Las violaciones de GDPR pueden resultar en multas significativas:
- Hasta €20 millones o el 4% de la facturación global anual (lo que sea mayor) para violaciones graves
- Hasta €10 millones o el 2% de la facturación global anual para violaciones menos graves
Más allá de las multas, las violaciones pueden resultar en daño reputacional, pérdida de confianza del cliente e interrupción operativa. Para las empresas de hardware, garantizar que su proveedor de PDM en la nube cumpla con GDPR es esencial.
Cómo el PDM en la Nube Apoya el Cumplimiento con Estándares de Seguridad de Datos
Un sistema PDM en la nube bien diseñado debe proporcionar características que le ayuden a cumplir con los requisitos de ISO 27001, SOC 2 y GDPR:
Control de Acceso y Autenticación
- Autenticación multifactor (MFA) para prevenir el acceso no autorizado
- Control de acceso basado en roles (RBAC) para garantizar que los usuarios solo accedan a los datos que necesitan
- Integración de inicio de sesión único (SSO) para gestión centralizada de identidades
- Gestión de sesiones con tiempos de espera automáticos
Cifrado de Datos
- Cifrado en tránsito usando TLS 1.2 o superior
- Cifrado en reposo usando AES-256 o equivalente
- Gestión de claves con almacenamiento y rotación segura de claves
Registros de Auditoría y Logs
- Registros de actividad completos que rastrean todas las acciones de los usuarios
- Rastros de auditoría inmutables que no pueden ser alterados o eliminados
- Retención de logs durante el período requerido por su programa de cumplimiento
- Logs buscables para investigaciones y auditorías de cumplimiento
Los rastros de auditoría son especialmente críticos para rastrear cambios a través de flujos de trabajo de Órdenes de Cambio de Ingeniería (ECO).
Residencia y Soberanía de Datos
- Control geográfico sobre dónde se almacenan los datos
- Opciones de localización de datos para la UE u otras regiones
- Transparencia sobre las ubicaciones de los centros de datos
Respaldo y Recuperación ante Desastres
- Respaldos automáticos con frecuencia configurable
- Redundancia geográfica para proteger contra fallos regionales
- Procedimientos de recuperación probados con RTO y RPO documentados
- Capacidades de recuperación a un punto en el tiempo
Respuesta a Incidentes
- Monitoreo de seguridad para detectar actividad anómala
- Procedimientos de respuesta a incidentes con roles y responsabilidades definidos
- Capacidades de notificación de brechas para alertarle rápidamente
- Capacidades forenses para investigar incidentes
Soporte para Derechos de los Interesados
- Capacidades de exportación de datos para apoyar solicitudes de portabilidad de datos
- Búsqueda y recuperación para localizar datos personales
- Capacidades de eliminación para apoyar solicitudes de supresión
- Rastros de auditoría para demostrar cumplimiento con solicitudes de interesados
Elegir un Proveedor de PDM en la Nube Conforme
Al evaluar proveedores de PDM en la nube, busque evidencia de cumplimiento con estos estándares:
Haga las Preguntas Correctas
- ¿Tiene certificación ISO 27001? Solicite el certificado y verifíquelo con el organismo de certificación.
- ¿Tiene un informe SOC 2 Tipo II? Solicite el informe y revíselo cuidadosamente, prestando atención a cualquier excepción.
- ¿Cumple con GDPR? Solicite su Acuerdo de Procesamiento de Datos y revise sus prácticas de privacidad.
- ¿Dónde se almacenan los datos? Asegúrese de que se alinee con sus requisitos de residencia de datos.
- ¿Qué cifrado utiliza? Verifique que cumpla con los estándares de la industria.
- ¿Cómo maneja los incidentes de seguridad? Comprenda sus procedimientos de respuesta a incidentes.
- ¿Cuáles son sus capacidades de respaldo y recuperación? Asegúrese de que cumplan con sus necesidades de continuidad del negocio.
Revise la Documentación
Los proveedores de buena reputación deben ser transparentes sobre sus prácticas de seguridad y estar dispuestos a compartir:
- Documentos técnicos de seguridad
- Certificaciones de cumplimiento
- Informes SOC 2 (bajo NDA)
- Acuerdos de Procesamiento de Datos
- Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)
- Procedimientos de respuesta a incidentes
Realice la Debida Diligencia
Más allá de revisar la documentación, considere:
- Referencias: Hable con otros clientes sobre su experiencia con la seguridad y el cumplimiento del proveedor.
- Evaluaciones de Seguridad: Realice su propia evaluación de seguridad o contrate a un tercero para hacerlo.
- Negociaciones de Contratos: Asegúrese de que su contrato incluya compromisos apropiados de seguridad y cumplimiento.
- Monitoreo Continuo: Revise regularmente el estado de cumplimiento del proveedor y cualquier cambio en su postura de seguridad.
Compromiso de CAD ROOMS con la Seguridad de Datos
En CAD ROOMS, entendemos que sus datos de productos son su activo más valioso. Por eso hemos construido nuestra plataforma PDM en la nube con seguridad y cumplimiento en su núcleo:
Certificado ISO 27001: CAD ROOMS opera un SGSI certificado ISO 27001 que gobierna nuestro personal, procesos y tecnología.
Atestado SOC 2 Tipo II: Nos sometemos a auditorías anuales SOC 2 Tipo II, proporcionando verificación independiente de nuestros controles de seguridad.
Cumplimiento con GDPR: Apoyamos sus obligaciones GDPR con DPAs, TOMs apropiadas, transparencia de subprocesadores y salvaguardas de transferencia reconocidas.
Cifrado en Todas Partes: Todos los datos están cifrados en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256).
Controles de Acceso Granulares: Permisos basados en roles y SSO garantizan que solo los usuarios autorizados accedan a sus datos.
Rastros de Auditoría Completos: Cada acción se registra, proporcionando visibilidad y responsabilidad completas.
Residencia de Datos en la UE: Para clientes con requisitos GDPR, ofrecemos almacenamiento de datos basado en la UE.
Seguridad Transparente: Estamos encantados de compartir nuestra documentación de seguridad, certificaciones e informes SOC 2 con clientes potenciales.
Conclusión: La Seguridad como Base para la Innovación
Para las empresas de hardware, la seguridad de los datos no se trata solo de cumplimiento—se trata de proteger la innovación que impulsa su negocio. Ya sea que esté desarrollando la próxima generación de satélites, dispositivos médicos o robots industriales, sus archivos CAD y datos de productos representan años de inversión en I+D.
Seleccionar un PDM en la nube con alineación verificable a ISO 27001, SOC 2 y GDPR permite a los equipos de hardware colaborar más rápido sin comprometer la protección de la propiedad intelectual. El cumplimiento es compartido: sus políticas internas, capacitación y controles completan el panorama. Su organización también debe implementar políticas apropiadas, capacitar a los empleados y mantener la vigilancia.
Seleccionar un PDM en la nube con alineación verificable a ISO 27001, SOC 2 y GDPR permite a los equipos de hardware colaborar más rápido sin comprometer la protección de la propiedad intelectual. El cumplimiento es compartido: sus políticas internas, capacitación y controles completan el panorama. Su organización también debe implementar políticas apropiadas, capacitar a los empleados y mantener la vigilancia.
Al comprender estos estándares de seguridad de datos y elegir un proveedor de PDM en la nube conforme, puede aprovechar los beneficios de la colaboración en la nube mientras mantiene la seguridad y el cumplimiento que su negocio demanda.
Para obtener más información sobre cómo CAD ROOMS protege sus datos de productos y apoya sus requisitos de cumplimiento, programe una demostración con nuestro equipo de seguridad hoy.
Referencias
[1] International Organization for Standardization. (2022). ISO/IEC 27001:2022 Information security, cybersecurity and privacy protection. Retrieved from https://www.iso.org/standard/27001
[2] American Institute of CPAs. (n.d.). SOC 2 – SOC for Service Organizations: Trust Services Criteria.
[3] European Parliament and Council. (2016). Regulation (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation). Retrieved from https://gdpr-info.eu/
[4] European Data Protection Board. (n.d.). Guidelines and Recommendations. Retrieved from https://edpb.europa.eu/our-work-tools/general-guidance/guidelines-recommendations_en
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